方法有：

1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；

2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；

3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；

4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；

5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；

6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或LED屏播放进行宣传引导；

7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；

8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；

9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。

物业公司注册流程应该怎样办理：

第一步核准名称时间:1—3个工作日操作:确定公司类型、名字、注册资本、股东及出资比例后,可以去工商局现场或线上提交核名申请。结果:核名通过...

第二步提交材料时间:5—15个工作日操作:核名通过后,确认地址信息、高管信息、经营范围,在线提交预申请。在线预审通过之后,按照预约时间去工商...

第三步领取执照时间:预约当天操作:携带准予设立登记通知书、办理人身份证原件,到工商局领取营业执照正、副本。结果:领取营业执照。

小区物业经理要具备哪些素质:

一、物业管理者要有敬业精神

物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院，其有形资产动辄百万、千万，甚至几亿、几十亿。管辖范围内各种人的活动，

简繁相间，难易互见，管理者的敬业精神，显得尤为重要。

管理者的敬业精神包括：

1.强烈的使命感。商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。的确，日常的工作中有很多问题，各种矛盾，以怎样的方式和方法去解决，结果完全不一样。如果能确立起一种为业主服务好的使命，话就好说，事就好做。

2.高度的责任心。很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事还好。有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题，就不会去扯皮。水管裂了，不会先去寻找谁承担责任，而是先解决问题。

3.团队精神。物业管理涉及的面很广，需要的知识结构复杂。有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。但一个人的精力、知识毕竟有限。如果发扬“团队精神”，就没有解决不了的问题。对复杂设施、设备的管理，

外包是一项常见的方式，但如不能与协作方之间发扬“团队精神”，恐难把事做好。

物业服务提升方案从哪几方面入手：

1、针对原有配套设施的基础上，根据不同区域，配置相应设施，给于业户方便与惊喜。2、针对不同客户的兴趣爱好开展，不同的活动。3、建立业户生日资料，组织开展业户生日晚会。4、整合地产或集团公司有效资源，组织开展相应的活动。

1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，陌生的礼貌询问、身份核实；3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导；7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。

物业费催收流程是什么:

1.催缴前依据本现实商定的费用交纳时光,准时派发《交费通知单》到每户业主本身,如无法送达本身及其亲属则派发到该户信报箱或经由过程信件.德律风通知到业主;

2.在缴费的约准时光内将来交费的业主,客户办事中间对其进行数目统计及情形分类,并编制《物业费催缴记载表》;《物业费催缴记载表》须明白以下内容:房号.业主姓名.欠费金额;

3.依据欠费数目及欠费催缴疑难程度,平均分派给客服,明白每位员工的催缴工作量;

4.催缴前,必须将分派到各自信责的《物业费催缴记载表》进行周全懂得,核查其欠费户是否存有汗青遗留问题.注:依据催缴经验总结,部分业主平日在催缴中谈判到以往的汗青遗留问题,为使楼管能实时应对,促进催缴工作有用,

业主投诉处理从投诉开始到处理结束，是一个牵涉面广而又环环相扣的过程：接诉、聆听、判断处理、回访、总结。每个环节都需要各部门通力合作、紧密配合。

1、接诉：礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。

2、聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点。

3、判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

4、回访。是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。

5、总结。事后应认真总结发生这次投诉的原因是什么?从这次投诉处理中学到了什么?在今后的工作中怎样才能避免类似情况的发生，需要作哪些方面的调整等。按照质量管理体系要求，公司管理应不断持续改进，始终要坚持落实好纠正与预防措施，从而保证不犯同样的错误。

物业品质管理应该怎样做:

一、物业品质管理基本战略

为了充分发挥物业公司优势，迅速提升物业进入市场的综合竞争力，真正实现“以优质的信誉占领市场，以专业的服务做为依托，实现跨越式发展、打造中国知名物业品牌”的企业发展目标。

二、对企业品质管理现状的分析

尽管物业具备实施物业管理的基础实力，在行业内具有一定的竞争力，但面对竞争激烈的市场，企业的劣势也较为凸显。

我们经营物业服务项目的优势，坚定了我们改革与创新的信心。

1、多种物业类型的管理经验，是我们经营好物业服务项目的前提。

2、物业公司的企业文化是经营好物业服务项目的灵魂。企业理念:打造物业精品，服务社会民生。服务理念:忠诚合作、专业保障、长远承担。

3、物业公司雄厚的资金实力，是经营好物业服务项目的保障。

4、优秀的物业管理团队精神及多年来积累的行业人脉，是经营好物业服务项目的基础。物业管理团队采用“高素质、高意识，高效率”的人才使用标准，广纳贤才，团结一致，群策群力，打造物业品牌。

5，物业公司的管理业绩及获得的荣誉，是我们开拓市场，推动企业快速发展的力量。

物业公司公示内容和公告包括哪些:

1.企业及其项目负责人的基本情况、联系方式、服务投诉电话;

2.物业服务合同约定的服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况;

3.电梯、水、电、气、暖等设施设备日常维修保养单位的名称、资质、联系方式及维护保养情况;

4.业主交纳物业服务费用情况、公共水电分摊费用情况及物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况;

1.性质不同：负债是债权人权益，到期可以收回本息。所有者权益是所有者对企业净资产的求偿权，没有明确的偿还期限。

2.偿还责任不同：负债要求企业按规定时间和利率支付利息，到期偿还本金。所有者权益则与企业共存亡，无需偿还。

3.享受权利不同：债权人享受收回本金和按约定收回利息的权利，没有参与经营的权利，也没有参与企业收益分配的权利。所有者既具有参与企业管理的权利，也具有参与收益分配的权利。

4.计量特性不同：负债可以单独直接计量，而所有者权益除了投资者投资时以外，一般不能直接计量，通过资产和负债的计量来进行间接的计量。

5.风险和收益的大小不同：负债风险小，收益一般也要小些。所有者权益风险大，收益可能较高。

需要承担退股前的债务。如未在退股前签订退股协议，则将承担债务责任的风险。签订了退股协议，则无需承担债务。退股协议是退股人请求公司到工商局进行变更登记的书面依据，也是公司进行变更登记的必要文件。退股协议是指在公司存续期间，股东基于特定事由退出公司，不再享有股东权益而同公司签订的协议。没有退股协议书，股东不能退出公司，或者会被视为没有退出公司，退股之后公司发生的新债务，债权人仍会向退股人主张债务；没有退股协议书，股权转让之前所产生的债务，退股人仍将会承担赔偿责任。确认股东退出公司，不再承担退股后公司所产生的债务，保障退股人的权益；股东将股权转让给他人，退股人不再承担退股前公司所负债务。