首先说说小区的需求。一个小区，各类设施设备数以万计，按功能系统划分能划分出：供电系统、供水系统、排水系统、消防系统、安防系统、电梯系统等。

每个系统又有数不胜数的设施设备。一个小区里的设施设备，就像一台电脑的配件一样，各司其职，共同承担小区运行的各项功能。到这里就需要专业的人员来进行管理，同时与各种单位机构进行对接，处理业主之间的矛盾调解，各类设备的日常检修、小区绿化、保洁、安保等工作的管理等。这些仅依靠业主自我监督是没有办法进行的，需要有专门的物业进行管理。

业主拒交物业费的原因

1、因工程遗留问题，如房屋内外墙开裂或有裂纹，屋顶、天花或者外墙渗漏水，门窗变形，玻璃起雾等原因拒交物业费；

2、因家中财物被盗，如电动车、自行车、私家小轿车被盗或被损毁等等原因拒交物业费；

3、因为没入住，以房屋空置为由拒交物业费；

4、“老赖”业主，无任何正当理由拒交物业费；

5、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位拒交物业费。

一是当业主提出正当要求但又超越物业服务范围时，这说明我们提供的服务还存在瑕疵，应该立即纠正，如果因条件或人力限制难以满足需求，应向业主坦诚交待不能解决的原因。要通过沟通取得业主的谅解和信任，并做到于细微之处感化业主，让业主充分感受到你的善意、诚挚。

二是要有积极进取、永不言败的良好心态。在实际工作中，物业管理人员肯定会遇到麻烦，甚至是个别业主提出的无理要求，感到委屈、困难而打退堂鼓，往往于事无补，倒不如以积极的态度去面对，终究会找到解决问题的办法。

三是要充分理解，高度负责。由于文化、知识等差异，业主可能会对物业管理规定或服务不理解，提出一些不正当要求，甚至强词夺理、恶语相加，作为物业管理人员，不论业主反映的问题对与错、大与小、都必须以高度负责的态度来处理。

1、物业管理中的安全保障责任到底有多大，主要看《物业管理合同》对双方（业主和物业公司）之间的权利义务的约定，合同是否明确包括了物业公司有义务确保小区内的业主、物业使用人的人身财产不受不法侵害。如果双方有明确的约定，物业公司自然不能免责。

2、看物业公司是否在合理限度范围内的尽到安全保障义务。物业管理中的安全服务是为维护小区的秩序而采取的安全防范措施，严密的防范的确可以减少犯罪活动对业务的侵害，但这种防范的力度是有限的，业主缴纳的物业管理费中包括了清洁费用、绿化费用、保安费用等。用于保安费用的支出并不多，根据公平原则，不能苛求物业提供诸如私人保镖、物品有偿保管合同一样的服务。

3、所以一般来说，只要物业公司尽到了普通的安全注意义务就可，但如果物业公司疏于管理，没有在合理的限度内尽到安全保障义务的，那是要承担违约赔偿责任的。

4、物业公司疏于管理导致的责任一般都是明显的，业主可以通过证明门卫无人值班、门卫管理疏松、没有保安巡逻值班、没有配备足够的保安人员、电子监控系统失灵、该封闭的出入口没有封闭、围墙等围护装置倒塌没有及时修理或看护等。物业公司没有在合理限度范围内的尽到安全保障义务，导致业主或物业使用人人身或财产遭受损失的，虽然该损失是由物业管理合同外的第三人引起的。

征信影响方面：

1、会降低借款人的贷款金额。

2、不给借款人优惠利率或使贷款利率上浮。

3、如果有多次的信用不良记录，会直接拒绝借款人的贷款申请。

4、对招聘求职、租房子甚至签证出国多个领域都有影响。

5、征信差会被列入央行黑名单给生活带来很多不便。

一般的合同纠纷按照民法典的规定，诉讼时效为3年，几类特殊的争议，如租赁合同中延付或拒付租金的争议，保管合同中寄存物被丢失或损毁的争议的诉讼时效为一年。

由于合同的复杂性、地域性，因此，因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限为四年。其他法律规定了特别时效的，依照其规定，如海商法规定的货运赔偿请求权的时效为一年。诉讼时效的起算时间，自当事人知道或者当应知道其权利受到侵害之日起计算。

按照《民法典》相关规定，

第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

第五百九十四条，因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的时效期间为四年。

物业费的催缴是适用于诉讼时效相关规定的，因此，物业服务企业需要在诉讼时效三年内催收物业费，同时需要注意物业公司催收物业费时，一定要进行书面催缴，并且在书面催缴后保留相关证据，否则法院是不予支持的。