条件1：超凡沟通能力
几乎所有职业都可以单兵作战,但管理者不行。总经理是管理者,他要完成的任务和目的要借别人的手和脑来取得。因此,一个总经理必须具备超凡的沟通能力,才能说服董事会支持他的工作,才能让下属甘心为他赴汤蹈火,才能取得政府和客户对公司的配合。
沟通能力不是指总经理应具有像讲演家那样口若悬河的语言能力。恰恰相反,很多优秀的总经理都是讷于言,敏于行。总经理同别人沟通的最重要手段是行动,而不是语言。一个奖牌的颁发,一项人事的任免,一个新的销售政策,一个紧急问题的处理,甚至一个眼神都会起到语言无法达到的沟通效果。沟通是双向的,不能你想沟通的时候才与别人沟通。如果让一个没有预约,来向你汇报紧急事件的分公司经理在门外等30分钟,你是在明白无误地传达了一个轻视他和他的公司的信息。
有效的沟通首先是建立在昕的基础上,这点对总经理来说尤其重要。因为总经理的地位,别人都会让你先讲,也不会轻易打断你。如果总经理真的以为别人喜欢昕你的长篇大论,那就大错而特错了。你解决不了别人脑袋里的问题,你讲得再多也没用。
条件2：自我学习和反省
管理从来都是具体的。一个好的总经理首先应该是一个或几个行业的行家里手才行。不论他和她是什么专业出身,你往往会发现有半个会计师,半个律师,半个工程师甚至半个销售专家的影子。没有做过总经理的人往往会说:"你都学会了,要专业人员干什么呢?"岂不知专业人员是不能代替总经理做决策的。如果你不明白别人的问题,怎么可能帮别人做决策?比如,在年度财务报告时,一笔模棱两可的大额费用是放到今年,还是放到明年?这时财务总监是不能代你做决策的。
一个成功的总经理必须是一个自省能力很强的人,他需要不断地反省这些问题,从中找出对自己企业最适合的管理方法。有些人一坐上总经理的位置之后,就开始自以为是,拒绝学习和惰于自省,于是,企业的下坡路就开始了。
条件3：做选择题的高手
如果一定要用一句话描述总经理的角色,应该说:总经理是专门做决策的。企业的大多数决策都是不确定因素的决策,因为没有人能预知未来。穷尽了所有专家的意见后,-旦总经理决定采取A方案,实际上就是同意了A方案中对未来不确定因素的判断。判断错了,不是专家的责任,而是总经理的责任,因为专家是总经理请来的。判断10次,能命中6次的专家,就是超级专家了。可是一次判断失误就可能断送一个企业的前程,所以总经理的职位对人的心理承受能力要求很强。
条件4：操作能力的快刀手
打个比方:把一个好的总经理扔到厨房里洗碗,他都能很快的找出又快又干净又省水的洗碗方法。
因为,总经理必须是一个规划能力很强、并且需要在同一时间完成几件事情的人。总经理不同于董事长,他要对日常运作负责。因为你不可能让员工停下手中的活,等着你做决策。总经理对一个决策拖延的本身,实际上就是做了一个按兵不动或者继续执行现行政策的决策。在那场互联网泡沫大潮中,很多企业被卷了进去。然而,损失少的不正是那些犯错误快,改正错误也快的企业吗?既然总经理是一个要在有限的时间不断参加选择题的考生,鲁莽相对于优柔就是可以原谅的了。因为你不原谅一个总经理的鲁莽,实际上就是扼杀他的果断。这是企业管理中经常碰到的典型两难选择-一一你必须在果断与谨慎或者鲁莽与优柔之间选择,而不能单纯避免鲁莽或者优柔。
