如何提升专利咨询项目的质量管理

最近有朋友问到关于如何提升专利咨询项目的质量管理这方面的问题，下面，华律知产小编将针对这个问题做出详细解答。希望能够解开大家的疑惑，接下来大家就跟着小编一起来看看吧。

项目流程

专利咨询项目有自己的流程，不同类型项目的流程也不相同，但大致可以分为启动阶段、规划阶段、执行阶段和监控阶段四个阶段。

项目质量管理是项目管理一个重要的环节，无论项目的可交付成果具有何种特性，也无论是何种类型的项目，只要未达到相关的质量要求，都会给项目委托方和项目承接方带来严重的负面影响。因此，每个项目都应当有质量管理计划，项目团队都应遵循质量管理计划。

质量管理

专利咨询项目的质量管理主要是为了持续改进咨询项目的实施，提供精确的专利情报，以更好地为企业提供建设性意见和建议。

1.规划质量管理

规划质量管理主要是根据客户需求，考虑相关的风险及现有的人员配备做相应的规划，给整个咨询项目的质量提供指南和方向。

2.实施质量保证

实施质量保证是指专利咨询项目从数据库资源、人员、节点质量控制及过程分析等方面实施质量保证。

在数据库资源方面，高质量的数据资源是检索结果准确性的保障。专利咨询项目应有国内外知名的专利检索数据库，对于小语种国家，具备相应的专利检索渠道。除了专利数据库，还包括非专利数据库。

虽然现在的专业细分种类众多，行业的发展日新月异，但对于不同的专利咨询项目，负责人可以选用专业技术领域相对宽泛的人员，并配备经验丰富的审核人员，依据相关的审核规范，保证项目的质量。

在节点质量控制方面，对于专利咨询项目，需要进行质量控制的节点主要分为两个阶段：检索阶段及分析阶段。其中，检索阶段要把控的节点主要包括检索策略的制定和筛选标准的确立，分析阶段要把控的节点主要包括分析角度的选取和分析结论的确定。检索策略的制定是专利咨询项目的关键因素之一，它体现了对客户技术方案的理解，也反映出检索人员的检索思路。

在过程分析方面，应按照规划过程制定的流程图识别各个阶段遇到的问题和制约因素。在项目的信息沟通方面，若与客户的需求沟通不彻底，就需要全面地分析，进行有计划的沟通；在非专利信息调研方面，若非专利信息的调研有障碍，就需要想办法借用外部资源，保证调研的数据充分。及时有效的过程分析，能够发现问题，避免方向偏差。

3.控制过程质量和结果质量

控制质量应由项目负责人监督并记录质量活动执行结果、重点把控各个质量控制节点，审查专利咨询项目工作是否符合规范化要求，是否满足了客户的需求。对分析结果恰当与否的判断，可以通过会议讨论的方式来进行，必要时还可以邀请相关的专家，并结合规划阶段的文档流程及相关指标，对分析结论进行评价。如果不满足规定内容的要求，则应按照所制定的规划质量管理重新进行检索分析，以保证质量。控制质量过程还需持续地进行经验教训的总结，从而不断地完善质量标准和相关文档库，以为后续的咨询项目工作打下基础。

衡量咨询项目价值的唯一标准就是质量，因而进行专利咨询项目的质量管理是非常必要的，这样可以从制度及流程上保证专利咨询项目的质量，而不是靠特定的人员去保证，这也是一个成熟的咨询团队所必须具备的。