道路运输服务经营者应当遵守下列服务规范:
(一)道路运输货运代理经营者,根据国家和本市相关规定,为委托人提供代理服务;受理的业务交由具有合法资格的货运经营者承运;
(二)机动车综合性能检测机构,按照国家和本市相关标准进行检测;
(三)从事道路运输信息服务的,向服务对象提供及时、准确的货物运输信息;
(四)从事道路运输仓储理货的,按照货物的性质、保管条件和有效期限,对货物分类存放,妥善保管;
(五)从事道路运输搬运装卸的,按照搬运装卸操作规程进行作业;从事夜间搬运装卸的,应采取有效措施,减少噪声对周围居民生活环境的影响;从事危险货物、大型物件等特种、专项货物搬运装卸的,使用专用搬运装卸工具和防护设备进行作业;
(六)从事道路运输客票代售的,公平售票,不得擅自提价,不得倒卖车票。