违反了消费者权益。
一、对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续。
二、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货。
三、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。四、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为，由工商部门予以处罚。
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