制度规范所有企业成员,流程规范特定岗位人员。如门禁制度,适用于客户、老板、员工及门卫等所有企业成员,而入库流程,涉用于供方、采购、仓库等特定岗位。
制度以原则规范为主,流程以活动标准为主。制度讲原则性,规范性,是员工行为的杠杆或高压线;流程是具体活动的标准与过程,是员工操作行为方法的体现。
最后,制度与流程书面描述时,可以多种形式,即可单独分开,也可合体。如员工考勤制度,即规定了迟到早退等违规行为及措施,也可以明确考勤流程,做请假、岀差等流程,同时流程描述还可以通过流程图及流程说明书进行清晰表述。家好企业的标准是制度健全、流程完善、文件优良。而流程优化与制度建设在企业经营管理中同样重要,流程是制度的延展和补充,两者相辅相成,相得益彰。企业的流程管理体系好比是髙速公路,员工具备快速行驶条件,若技能不够,出现违规,那就需要制度即交通法规来约束,使得高速公路更在有序畅通。总之,要使流程优化并完善,须有制度建设为保障,两者不可或缺。