航空公司投诉归什么部门管

航空公司投诉归民航局部门管，可以寻找航空公司的纪委部门，或者是该被举报者的上级管理部门。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；

4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；

5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。