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旅行社和旅游者发生纠纷怎么办

2024-01-19101次浏览举报

1法律解答

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

县级以上人民政府指定或者设立统一旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

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